CUSTOMER SUPPORT

设备查询与售后服务

输入铭牌上的完整设备编码，查看型号、出厂信息与已发布的完整检验报告。

DEVICE IDENTITY

一台设备，一份可追溯档案

设备编码关联产品型号、生产批次、出厂日期及历次检验报告。您可以查看检验项目、技术要求、实测结果和复核信息，并打印保存。

编码位于设备铭牌或交付资料中，请完整输入，包含末尾的识别字符。

AFTER-SALES

提供设备型号、身份编码、故障现象和发生时间，联系技术团队协助排查。

TECHNICAL LIBRARY

按专业、标准编号和关键词查找标准规范与技术参考。

REPORT HISTORY

已发布报告保留历史版本。更正或复检生成新版本，并注明原因；以最新发布的检验结论为准。

SERVICE GUIDANCE

设备档案中可以查看什么？

包含设备型号、生产批次、生产与出厂日期，以及已发布的完整检验记录。报告展示检验依据、环境、仪器、逐项要求与实测结果、检验及复核信息；如有原始PDF附件，也可下载。

为什么输入编码后查不到？

请核对完整编码，尤其是末尾识别字符。新设备需在检验记录复核发布后才能查询；旧设备档案尚未整理时，请提供原铭牌照片与交付信息联系售后。

找不到设备身份编码怎么办？

检查设备铭牌和交付资料；仍无法确认时，请通过邮件说明设备型号、项目名称与问题。

已有客户如何进入项目平台？

请使用项目交付资料中的平台地址与账号。不同项目可能采用独立部署；如地址遗失或无法访问，请联系技术团队，并提供项目名称与设备身份编码。

设备选型与报价、新能源设计委托、系统与工程合作，都可以从这里开始。